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五星电器CEO王健荣获中国连锁业成就奖

发布时间:2021-01-22 09:06:16 阅读: 来源:隧道防火涂料厂家

10月31日,以“点燃零售业再增长的新引擎”为主题的第十四届中国连锁业会议在天津举行。在“中国连锁经营协会15周年庆典及颁奖晚宴”,百思买全球高级副总裁、五星电器CEO荣获第三届“中国连锁业成就奖”。评委会认为,王健在带领五星电器持续成长的同时,通过与全球领先的消费类电子零售商百思买的合作,使中国家电零售业受到了世界五百强企业的挑战,带来了新理念、新技术的冲击,开拓了整个行业的国际视野。

据介绍,中国连锁业成就奖评选每五年举办一次,是中国连锁经营协会最重要的评选活动。获奖者是近五年连锁行业瞩目的人物,对连锁业发展产生重大影响。

带领五星电器持续增长,开拓行业国际视野

2006年百思买通过与五星电器的合作进入中国市场。它的进入打破了中国家电零售市场原本沉寂的“千店一面”的格局,其令人耳目一新的购物环境、体验式消费和增值服务吸引了众多消费者,促使国内家电连锁企业开始从“产品导向”向“顾客导向”转移,关注消费者的感受,增加顾客体验,改善终端。它的进入也加速了万得城、山田电机等外资家电企业进入中国,对中国家电零售业带来积极而深远的影响。

2009年五星电器成为百思买独资企业,创业伙伴相继离去,王健选择留守,成为百思买外资独资公司的职业经理人,他所求的不过是95%没有股份的员工的安心。在他的带领下,五星电器免除了被收购企业通常会出现的组织不稳,短期业绩下滑的现象。他以超乎常人的学习力和创新精神,带领本土团队迅速融入国际团队,很好地将百思买的优势与五星电器的优势结合,使得五星电器的销售额增长率每年均呈两位数以上,而这一成绩是在总店数几乎没有增加的情况下,通过提升营运质量实现的。2010年初,五星电器因为出色的业绩表现被百思买总部授予“零售杰出成就奖”。2011年,百思买更将在华发展的主力放在了更具盈利性的平台——五星电器的发展上。2012年6月,王健也因卓越的表现被提升为百思买全球高级副总裁。

王健表示,百思买的进入让五星电器,也让中国家电连锁业获益匪浅。首先,百思买的进入让五星电器更注重团队的价值观,注重员工的体验和感受。支撑企业能否长久发展的最大基础恰恰在人,在于团队;其次,以顾客为中心,注重顾客体验的经营理念。且在由理念提升到实践的过程中学到了很多专业公司的方法论,以及工具的运用,不再是以前靠自己的感悟感性或被逼无奈去做;第三,百思买的创新、变革也打开了五星和中国家电零售业的视野,让行业看到了世界上最好的家电售卖管理模式、最好的技术、最好的工具、甚至是全球最好最新的产品,包括之间的关联,看到未来发展的趋势和方向。比如无偏见的家电顾问服务;比如五星电器最早在家电卖场中启用3C开放式的展台,展示更多手机、照相机等实机,让顾客能够试用,体验感十足;还有引入了欧美日韩非常风靡的有偿延长保修等。

引入百思买移动,推动门店新模式变革

在五星电器整体销售稳步上升、经营向好的时候,王健没有陶醉,在他看来,中国家电连锁经营方式同质化越来越严重,除了LOGO不同,门店的商品陈列、导购方式、促销宣传等大同小异。对于非制造型企业的五星电器来说,若想得到稳固的发展机会,必须进行商业模式再造。

2012年,在王健的强烈建议下,百思买依托五星电器的平台,融合在北美和欧洲获得的成功经验,在中国市场正式引入“Best Buy Mobile”(百思买移动)品牌,在五星电器门店中开设“店中店”,经营手机和平板电脑等个人移动产品。五星电器与Best Buy Mobile分享对中国国内消费者的深入了解以及成熟的门店网络、消费者基础、员工基础、规模采购力量等;Best Buy Mobile分享在北美和欧洲获得的能引领市场的顾客体验、知识资本和关联经验、技术,以及百思买在全球的供应商关系等。双方将通过优势互补,致力于成为中国最领先的手机和相关配件、服务的提供者,改善中国消费者选择和使用移动科技产品的体验。目前Best Buy Mobile在南京已经开出了13家门店,获得了初步成功,未来将会在五星电器全国门店中进一步拓展。

同时,洞察到大家电普及度日益提高,3C市场活力日趋显现的趋势。五星电器先后推出了江宁金箔路二代店,珠江路三代店,并率先建立了中国家电零售业服务模式新标杆,首度在中国家电市场提出“5A”体验模式(Anytime、Anywhere、Anybody、Anything、Anyway),以青岛远洋大厦试验“5A”店模式,为消费者提供“随时随地,随心所愿”的购物体验,通过商品组货、零售服务的各个环节,向任何消费者提供在任何时间、地点和事情上相关的现代家电和数码解决方案。

未来,在王健的带领下,五星电器将在零售多渠道发展上做出更多大胆的尝试。

在带领五星电器获得极佳经营业绩的同时,王健还是员工心中“儒雅、亲和、有趣、关心员工”的企业家。他多次被评为“中国最关注员工发展的企业家”。他热爱运动,胸怀广阔,积极承担企业社会责任,还被推选为2012伦敦奥运会的火炬手。

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