消费者权利受害的核心是权益受到侵犯和损害。消费者权利是指消费者在购买商品或接受服务时所享有的合法权益,包括知情权、选择权、投诉权、补偿权等。当这些权益被侵犯时,消费者就会受到损害,从而产生消费者权利受害的情况。
首先,消费者的知情权受到侵犯是消费者权利受害的一种常见情况。知情权是指消费者在购买商品或接受服务前,有权获得相关信息,了解商品或服务的性质、质量、价格等方面的情况。如果商家在销售过程中隐瞒或虚假宣传商品的信息,消费者就会因为缺乏充分的知情而受到损害。
其次,消费者的选择权受到侵犯也是消费者权利受害的一种表现。选择权是指消费者在购买商品或接受服务时,有权自主地选择供应商或服务提供者。当商家通过垄断或虚假宣传等手段限制消费者的选择,或者操纵市场以便获取不正当利益时,消费者的选择权就会受到侵害,从而受到损害。
此外,消费者的投诉权受到侵犯同样会导致消费者权利受害。投诉权是指消费者在购买商品或接受服务后,有权提出投诉并寻求解决方案的权利。当商家对消费者的投诉置之不理、敷衍塞责或采取不合理的解决措施时,消费者的投诉权就会受到侵害,消费者的合法权益也无法得到有效保护。
最后,消费者的补偿权受到侵犯也是消费者权利受害的重要体现。补偿权是指消费者在购买商品或接受服务后,如果出现质量问题或其他损失,有权要求商家进行相应的赔偿。如果商家拒绝履行补偿义务、难以找到商家或商家失去联系,消费者的补偿权就会受到侵害,损害消费者的权益。
综上所述,消费者权利受害的核心是消费者的合法权益被侵害和损害。知情权、选择权、投诉权和补偿权的受到侵犯都是常见的消费者权利受害的情况,这些问题的存在严重影响了消费者的利益和社会公平,因此需要通过加强法律法规建设、加大执法力度以及提高消费者的法律意识来加强保护消费者权益。
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